试用名额开放中

驯鹿AI，让机器人
全面替代你的销售与客服

为各行业企业提供 100% 机器人替代人力销售与客服的解决方案。从电商平台到品牌独立站，真正落地，效果可验证。

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95%+上线准确率

10s平均响应时间

0%红线出错率

-70%综合成本降低

关于驯鹿AI

100% AI 替代人力销售与客服
全行业通用，效果可验证

由清华、斯坦福校友与多次创业者共同创办，专注打造能 100% 替代人力的 AI 销售与客服 Agent。已在国内电商、跨境平台、品牌 App 多个头部客户完成落地，已获创新工场、梅花创投、IDG 资本多轮融资。

多种大语言模型智选

接入 GPT、Claude、DeepSeek、Kimi、通义千问等国内外主流大模型，根据业务场景实时智选最优模型，在回复质量与运行成本之间自动达成最佳平衡。

企业级私有模型训练

基于企业自有历史对话、商品知识与服务规范训练品牌专属私有模型。知识持续沉淀，越用越聪明，人员流失不再带走经验。

多模态处理能力

识别商品图片、视频截图、损坏照片，理解图文混合咨询，自动匹配解决方案，覆盖更多真实复杂客服场景。

零幻觉保障

基于自动化测试与校准体系，持续自动迭代优化。代言人相关、政治敏感等红线问题 100% 零出错，品牌合规安全无忧。

极致拟人体验

高度模拟真人语言风格与沟通方式，有温度、有情商，买家几乎感知不到差异。上线即达 95%+ 准确率，持续迭代稳定提升至 98%+。

高独立回复率

90%+ 的对话由 AI 完全独立处理，无需人工介入。7×24 小时稳定在线，大促高峰无需临时扩编，彻底解放人力。

新品发布中 · 面向电商商家

XLClaw

Version 1.0 · 2026

专为电商打造的
AI 数字员工构建平台

通过一场对话，把店铺经验"教"给 XLClaw，自动搭建专属 AI 数字员工，接管销售与客服全流程。无需 IT 部门，打开网页即可完成。

✓对话式构建，无需提前整理知识库
✓自动测试评分，不达标不上岗
✓最快 8 小时完成部署上线
✓支持淘宝、天猫、京东等主流电商平台

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上传你的店铺资料

SKU 表、FAQ、活动规则、客服话术……上传完毕，XLClaw 自动整理成结构化知识体系。金牌客服离职，经验不再清零。

对话式构建知识体系

AI 主动提问，像入职第一天的好员工：商品卖点、活动规则、退换货政策、客户砍价怎么接……一边聊一边干活。

自动生成并全面测试

围绕商品咨询、价格促销、物流时效、退换货、售后争议、服务语气等真实场景全面测试，评分标准由你与 AI 共同确认。

部署上线，全托管运营

数字员工部署到店铺后台开始接客。老板退回真正需要人的位置：选品、运营、供应链、增长。

90%独立回复率

99%客户满意度

10s平均响应

24h全天运营

实战数据

数字说话，效果可验证

以下数据来自已上线客户的真实运营表现，覆盖国内电商、跨境独立站、品牌 App 等多个场景，驯鹿AI 是行业首家有全面实战数据验证的 AI 销售与客服服务商。

97%+

上线后准确率

上线即达 95%，持续迭代 2-3 个月稳定提升至 98%+，客服场景内实现零幻觉问题

10s

平均响应时间

人工客服平均 40 秒，驯鹿AI 压缩至 10 秒，效率提升 4 倍，买家不等人，省下的是订单

红线问题出错率

代言人相关、政治敏感等红线问题 100% 零出错，品牌安全无忧，合规放心

96%+

用户满意度

最佳案例满意度达 99.5%，高于人工客服行业平均水平，7×24 小时永远在线、永远好脾气

+10%

售前转化率提升

高于行业平均 5%-10%，AI 主动推荐、专业应答、连带销售，全面提升成交率

-70%

综合成本降低

单 UV 成本从 1.6 元降至 0.4-0.6 元，50 人客服团队每年节省 300 万以上运营成本

客户案例

全行业落地，效果经数据验证

从国内电商到跨境平台，从品牌 App 到独立站，驯鹿AI 已在多个行业头部客户完成完整交付，以下为部分真实运营数据。

跨境电商 · 全英文

某知名跨境电商平台 App

海外用户 · 英文全场景客服

全英文 AI 独立完成 FAQ、订单、退换货处理

FAQ 回复准确率稳定在 99%，平均响应 60 秒内

大促弹性承接，原 40 人团队成本缩减至 1/4

99%FAQ 回复准确率

-75%综合成本降低

跨境独立站 · 欧洲市场

某电动车品牌跨境独立站

Shopify + 邮件 + App · 欧洲用户

统一接管官网、邮件、App 三大渠道客服

多模态识别损坏车辆图片，自动匹配零件配件

原 AI 系统准确率仅 75%，驯鹿AI 提升至 95%+

95%+问题解决准确率

-70%综合成本降低

天猫 / 京东国内电商

某天猫/京东 TOP 品牌旗舰店

多平台运营 · 小家电品类

视觉识别旧机型图片，精准匹配耗材配件

自动计算跨店满减/优惠叠加最优方案

ERP 深度集成，自动处理退换货全流程

100%大促秒级响应

-75%综合成本降低

产品实拍

后台 XLClaw 构建流程

真实后台截图，展示从上传资料、知识库构建、到自动测评的全流程。

上传资料 → 自动处理

上传 SKU、FAQ、对话录音，系统自动完成分类和结构化

知识体系构建完成

一次提取：商品 117 条、SKU 255 条、FAQ 3470 条

全场景测试评估

真实对话场景批量测评，通过率达标后一键部署上线

相信未来驯鹿AI能够围绕已有跨境卖家和海外用户数据延展出更多更有想象力的产品。创新工场非常看好驯鹿AI团队的能力和执行力，也看好这个赛道，未来有机会成长出百亿美金以上的公司。

— 李开复 · 创新工场董事长兼CEO · 前Google中国区总裁

投资方

顶级资本加持

驯鹿AI 已获得来自创新工场、梅花创投、IDG 资本的多轮融资，致力于用 AI 全面替代人力销售与客服工作。

李开复领投，全球顶级科技创投机构，专注中国 AI 与科技领域早期投资，旗下投资组合估值超百亿美元。

国内知名早期投资机构，专注新经济、消费科技与 AI 方向，深度参与中国新一代创业生态建设。

全球领先风险投资基金，在中国科技领域拥有超过 30 年深厚投资经验，多家知名科技公司的早期投资方。

驯鹿AI，让机器人全面替代你的销售与客服