technology

核心技术

多种大语言模型智选
chatGPT/Google Gemini/ Claude/百川智能

根据客户所在区域和问题的复杂度，智能选择最适合的模型进行回答，确保回答的准确性和效率。

企业级私有模型训练
通过深度学习产品特性和信息，打造企业专属的AI客服，并通过与用户的互动优化其知识库，实现智能的持续成长。

  • 企业信息

  • 产品信息

  • 典型案例

  • FAQ

多模态处理能力

能够处理多种形式的客户信息，不仅可以识别文字内容，

还能准确识别图片和语音，并提供精确的答复。

product

产品简介

开发多种渠道客户线索
智能客服机器人可以通过多个渠道（如独立站、IM工具、手机App）开发客户线索，分析客户的行为和兴趣，判断其潜在价值，帮助企业精准识别潜在客户，从而提升转化率，增加销售机会。
主动外呼推销产品服务

智能客服机器人可根据预设的销售目标，自动向目标客户发起外呼，推送个性化的产品建议或服务，确保企业能够迅速触达潜在客户，增强产品或服务的推广效果。

自动定时跟进潜在客户
针对有潜力的客户，智能客服机器人可以定期跟进，确保客户持续关注产品或服务。通过自动化的定时跟进机制，企业能够有效减少客户流失，推动潜在客户向实际订单转化。
分析客户需求促进增购
基于客户的购买行为和互动数据，智能客服机器人深入分析客户需求，推送增购建议。企业不仅能满足客户的潜在需求，还可以引导附加购买，提升客单价，增加总销售额。
优化数据达成销售目标
智能客服机器人通过分析客户行为和销售流程中的数据，提供优化建议。借助这些建议，企业能够及时调整策略，提高转化率，实现甚至超越销售目标。
售前客服
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折扣促销
售中客服
客户答疑
订单查询
订单修改
物流跟踪
售后客服
使用指导
退换维修
订单跟踪
客诉反馈
advantage

机器人优点

24/7全时无休
通过全天候全时无休的服务，包括夜班和节假日，显著提升了用户转化率和满意度。
多语种自然语言交互
通过全天候全时无休的服务，包括夜班和节假日，显著提升了用户转化率和满意度。
多坐席与多轮对话
AI客服机器人能够同时服务大量用户，并具备多轮对话功能。机器人能根据对话上下文与用户进行深入且连续的交互，极大增强了对话的自然流畅性和用户体验。
高级认知能力
在逻辑推理、理解力和计算能力方面表现出色，特别是在处理售前咨询、产品细节解释以及复杂售后问题时，提供了媲美人类的高质量回答。
即时响应与成本优化
驯鹿AI机器人实现了真正的零客服响应时间，能同时处理无限数量的用户咨询，显著降低了客服成本至少80%。
精准无误的回答能力
采用独家Vector DB技术和多机器人监督模式，有效防止了AI产生的误解或错误信息，确保每次回答都准确无误。